古北水镇：智能系统升级 “无接触”服务让游客

随着迎来五一黄金周，位于北京市密云区的古北水镇门票、客房预订量持续增长。“与2019年同期相比，今年客房预订较早，整体预订率也有所上升，散客和团队游客均超清明节假期。”古北水镇相关负责人表示。

时值暮春，北京城区的许多花都已凋谢，但古北水镇的春天似乎才刚刚开始，街头巷尾，粉红的海棠、金黄的连翘开得艳丽，长城上、巷弄里、游船中，游客渐渐多了起来。

古北水镇游人如织

一波三折 枕戈待旦

3月下旬，中青旅披露2020年财报，古北水镇景区整体业绩出现下滑，引发媒体关注。古镇复制模式，走不通了吗？古北水镇，是不是不行了……景区相关负责人解释，古北水镇2020年业绩下滑有多方面原因，而最重要的原因，就是疫情。

数据显示，自疫情发生以来，古北水镇的业绩随疫情反复，呈现“一波三折”的态势。1月25日，景区正式闭园，4月23日对外开放。疫情后的五一黄金周，景区酒店入住率恢复至2019年同期的90%。然而，6月北京新发地再度暴发疫情，防控政策随之收紧，端午小长假，景区客流有所回落。7月疫情放缓，叠加跨省游恢复和暑期效应，客流逐月上升。十一黄金周，景区整体营收、入住率均超2019年同期，分别增长12.61%、5.74%。2021年春节前夕，河北疫情再袭，景区大量会议团、客房被取消，北京古北水镇旅游有限公司总裁陈向宏在其微博发声：“古北水镇已经退订了8900间客房，以及一大批年终商务会议。”

疫情防控期间，古北水镇面临巨大的经营压力。景区相关负责人介绍道，一方面，景区客流减少，但保障了3000多名员工的薪资、还发放了年终奖，同时景区没有辞退一名员工。另一方面，疫情防控也增加了景区运营成本。作为业态完整、体量庞大的目的地旅游度假区，古北水镇在严格遵守北京市防疫防控要求的同时，积极执行更高标准的防疫举措，在4月初期复工复产阶段，自行解决1000余人的14天隔离工作。在景区常态化运营过程中，景区旗下1600余间客房，日常提供消毒湿巾、菊花养生茶包以及客房紫外线消毒仪器，并在公共卫生间、电梯内均配置氯片空气消毒器。

据介绍，为迎接五一，古北水镇召开了全体动员大会，制定了一套细致、完善的服务措施，同时成立应急预案小组，专项专管，责任到人。坚持疫情防控常态化管控措施，除日常消毒杀菌外，景区在优化游览路线控制人流、客房二次紫外线消毒等方面也做足了功课。同时，景区信息化智能系统全面升级，通过网络在线支付、扫码入园、语音导游等一系列“无接触”服务，为游客快速入园、观光游览提供便利。

夜游司马台长城

水镇“越夜越美丽”

“哇，长城……”夜幕降临时，古北水镇特别设计的无人机孔明灯组缓缓升上天幕，并变幻出“2021”、花朵、长城等图案，引得游客发出阵阵惊呼。

夜游长城、孔明灯和水舞秀，是古北水镇的保留项目。来自北京丰台区的游客沈先生说，“我之前参加公司团建，曾来过水镇，当时匆匆逛了逛就离开了。这次带家人重游，晚上夜游司马台长城，观看孔明灯、水舞秀表演，再泡一会儿温泉，感觉体验丰富多了。”

“灯火倾城的绝美夜景”“舒缓治愈的温泉之旅”“长城下的碧水小镇”，这是古北水镇宣传折页上的三大游玩指南。赏夜景、泡温泉，被放到了领略水镇风光之前。

提倡夜游优先，或与古北水镇的定位有关。一开始，其定位就是“目的地旅游度假区”，而不仅仅是一般意义上的观光小镇，这也是其区别于国内很多古镇的地方。

古北水镇孔明灯表演

2010年4月，操刀乌镇旅游的陈向宏来到密云区古北口镇司马台村，见这里背靠司马台长城，坐拥鸳鸯湖水库，长城文化、边塞文化、民俗文化、抗战文化等积淀深厚，决心在当地旅游景点的基础上，对原有3个自然村进行整治改建，打造文化休闲旅游产品的2.0版本——变静态保护为动态利用，变观景式旅游为体验式度假，通过提供更加优质的旅游服务，满足、引领人们的旅游消费需求，发挥旅游产业的拉动作用，推动当地经济发展和民生改善。

在陈向宏团队的规划设计下，古北水镇依托司马台村的历史文化进行深度发掘，将9平方公里的度假区整体规划为老营区、民国街区、水街风情区、卧龙堡民俗文化区、汤河古寨区、民宿餐饮区等几大片区。目前，度假区内拥有43万平方米明清及民国风格的山地合院建筑，包含7家主题酒店、10家精品酒店、28家民宿客栈、30余家独立餐厅、50余处商铺和10多个文化展示体验区及完善的配套服务设施。

文章来源：《药学服务与研究》 网址: http://www.yxfwyyj.cn/zonghexinwen/2021/0501/557.html