持续深化“党建 ” 构建供电服务零距离

大年二十七，宰鸡赶大集。新乡市百货大楼门前熙熙攘攘的人群在忙着置办年货。人群中有七八个穿着红马甲的格外显眼。“我的电费都是在网上缴的，怎么开发票呀？”“您可以下载网上国网app，在办电栏目里就有电子发票的选项。”原来是国网新乡供电公司焦裕禄共产党员服务队在开展“架连心、保光明、送温暖”党建 供电服务主题活动。春节前，3支服务队将走进10余个敏感客户和热点区域进行精准走访，确保新乡居民亮亮堂堂过年。

活动期间，新乡供电公司坚持“党建引领、问题导向、重点明确”的原则，依托业务精湛，服务接地气的焦裕禄共产党员服务队，聚焦“一覆盖两关注”，使“有事找台区客户代表、打网格化电话”的服务理念深入人心，真正打通供电服务最后一公里。一是多措并举拓宽宣传覆盖面。在微信、QQ等自媒体编发《致返乡亲人的一封信》，利用短信、彩铃等形式宣传公司网格化服务电话，在电视台、广播等传统媒体渠道宣传安全用电知识，让居民感受到供电服务的“暖”。二是开展定向服务关注敏感用户。采取“主动服务、精准走访、供电服务不打烊”举措，对问题多发的敏感小区及客户主动上门，了解用电情况，解决用电难题，提供用能诊断，对隐患问题安排专人“一对一”跟进，让敏感客户感受到供电服务的“实”。三是实施延伸服务关注返乡、留守用户。针对“就地过年”的倡议，不仅对返乡、滞留人员开通“面对面”服务，做到“敲开门，见到人，递上卡，交交心”，靶向提供关怀服务，更是通过“线上 线下”结合的方式，保障“不返乡客户”家中老人和儿童安全用电，确保游子放心地在他乡过年，让返乡、留守用户感受到供电服务的“真”。

双节期间，新乡供电公司焦裕禄共产党员服务队，还将在电力保障、服务乡村振兴、优化营商环境方面，充分发挥先锋模范作用，当好电力先行官，架起党群连心桥，不断创新服务方式、拓宽服务渠道，践行“人民电业为人民”的宗旨。(国网电力河南分公司 王瑞霄 熊丽娜 杨茹供稿)

文章来源：《药学服务与研究》 网址: http://www.yxfwyyj.cn/zonghexinwen/2021/0217/485.html