基于网上药店模式提升消费者网络购药偏好初探

来源：药学服务与研究 【在线投稿】栏目：期刊导读时间：2021-03-17

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摘要：目的优化网上药店O2O模式,提升消费者网上购药偏好。方法以消费偏好为基础,构建影响消费者选择网上药店O2O模式的假设模型,采用问卷调查的方式进行实证研究,研究网上药店消费者偏好

目的优化网上药店O2O模式,提升消费者网上购药偏好。方法以消费偏好为基础,构建影响消费者选择网上药店O2O模式的假设模型,采用问卷调查的方式进行实证研究,研究网上药店消费者偏好与网上药店提供的服务之间的相关性。结果影响消费者选择网上药店O2O模式的因素包括咨询服务、售后服务、药品质量、网订店取、网订店送、是否网购等。结论建议从保障药品质量、明确售后责任、加强隐私保护、提高药学服务质量4个方面改善网上药店药学服务质量,以提升消费者网上购药偏好。

文章来源：《药学服务与研究》网址: http://www.yxfwyyj.cn/qikandaodu/2021/0317/524.html

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